PROXIMITÉ
… professionnels, vous pouvez compter sur nous …
En tant que professionnels de la fermeture, vous avez besoin de fabricants disponibles, réactifs, présents et à votre écoute. Ces aspects de proximité sont primordiaux dans notre société, et sont notre force depuis plus de 30 ans. Nous cherchons à ce que notre relation dépasse le statut client-fournisseur et devienne un véritable partenariat.
DISPONIBILITE
Notre équipe commerciale est composée de technico-commerciaux terrain, véritables spécialistes de la menuiserie et de la fermeture. Ils vous accompagnent sur les chantiers afin de vous apporter le soutien technique dont vous avez besoin, ils vous orientent et vous conseillent dans vos diagnostics, et enfin ils vous permettent de chiffrer sur place une affaire sans même avoir besoin de passer par un email ou autre demande écrite.
Dans le cadre du SAV, nous portons une attention particulière à la rapidité de l’analyse des problèmes rencontrés afin de trouver au plus vite une solution pour votre client.
REACTIVITE
Notre service devis est présent afin de répondre à vos demandes de chiffrages dans la journée même. Cela vous permet de mieux vous placer auprès de vos clients qui reçoivent rapidement leur devis.
Si vous avez une question technique, le technico-commercial ou le support technique à notre usine vous permet d’obtenir une réponse quasi instantanément, par téléphone, mail ou encore fax.
En cas de demande spécifique nécessitant des recherches plus approfondies de notre part, nous vous tenons régulièrement informés de l’avancée des recherches et vous transmettons au plus vite une solution technique chiffrée et un délai à votre problématique.
PRESENCE ET ECOUTE
Notre équipe commerciale vous rend visite de manière régulière, ou communique avec vous par d’autres biais si vous manquez de disponibilité. Cela afin de vous tenir informés sur les évolutions de produits ou les créations de nouvelles gammes, et de vous fournir en échantillons et en plaquettes commerciales à présenter à vos clients.
Dans une optique d’amélioration continue, ces entrevues régulières sont également bénéfiques afin de faire remonter à notre usine vos retours d’expérience qui nous aident à toujours perfectionner nos produits.
NOS GARANTIES
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